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1.企业需求分析
² 明确企(qǐ)业需求
² 企业(yè)需求分析
² 潜在需求(qiú)分析
2.咨询过程策划
² 全(quán)期工作计(jì)划
² 咨询阶段计(jì)划
² 定期工作效(xiào)果评(píng)价
3.体系诊断
² 诊断(duàn)计划
² 现场实施
² 诊断报(bào)告
² 改进(jìn)建议
4.体系分(fèn)析
² 企业顾客需求(qiú)分析
² 现有管理(lǐ)体系分析
² 薄(báo)弱环节分析
² 运作效率分(fèn)析
² 管理(lǐ)体系(xì)整合分析(xī)
5. 体(tǐ)系设计
² 确定体系运作流程
² 确定流程接(jiē)口(kǒu)
² 确定组织结构及职能
² 明确资源要求
² 体系整合(hé)设计
² 系统的文件化体系设(shè)计
6. 培训(xùn)提供
² 管理层培训
² 标准理解(jiě)培训
² 文件编写培训
² 体系运行(háng)培训
² 内审(shěn)员培训
² 认证准备培(péi)训
² 专项培训(xùn)
7.文件编写指导
² 分级分部门的辅导
² 符合性实(shí)用性操作性(xìng)审查
² 书面修改(gǎi)意见(jiàn)
² 文(wén)件适用性接口性讨论
² 文件审批发布(bù)
8.ASNs系统建立
² ASNs需求确定
² ASNs系统分析
² ASNs系(xì)统(tǒng)建立(lì)
² ASNs计算(suàn)机系统(tǒng)的运(yùn)行
9.体系运行(háng)指导(dǎo)
² 运行前独立的辅导
² 运行中效(xiào)果的检查
² 改进(jìn)建议
² 跟踪(zōng)改进(jìn)效果(guǒ)
10.体系评价及改进
² 二(èr)次体(tǐ)系内审
² 体系内(nèi)审纠正措(cuò)施提出
² 纠(jiū)正措施跟(gēn)踪及评价
² 指导管理(lǐ)评审(shěn)
² 与其它管理体系(xì)整(zhěng)合(hé)效果评价
² 整合体系的改进
² 11.咨(zī)询/实施效果的评价
² 企业书面的评(píng)价
² 企业顾客满意级度对(duì)比
² 企(qǐ)业(yè)质量损(sǔn)失成本对(duì)比
² 咨询/实施方法的调整与改进
12.预审及认证准备
² 指导选择(zé)认证机构
² 提出(chū)认证(zhèng)申(shēn)请
² 模拟现场审核
² 纠正措施(shī)跟(gēn)踪
² 认证准备辅导
² 接受正(zhèng)式认证